Technicien d'exploitation H/F

Vous cherchez une entreprise engagée et innovante ? Votre place est ici !

Passionné(e) par l’IT, vous souhaitez évoluer dans un environnement où l’esprit d’équipe, l’innovation et l’engagement sociétal sont au cœur de la culture d’entreprise ? Chez Suderiane, filiale du Groupe ITP, nous valorisons le développement de nos collaborateurs en leur proposant des formations et des certifications pour enrichir leurs compétences et accélérer leur carrière. Rejoignez-nous !

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) systèmes et réseaux F/H, dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe (Suderiane du groupe itp), basée à Manosque.

--> Poste principalement itinérant sur les département suivant : 04.

Le/la technicien(ne) systèmes et réseaux, intervient pour assurer l'installation et la maintenance du parc informatique des clients dont il a la responsabilité.

Il/elle intervient sur le périmètre « Utilisateurs » et s’appuie sur nos experts (systèmes et réseaux) internes, pour le périmètre serveurs/sécurité/réseaux/pare-feu. Il/elle maitrise l’architecture fonctionnelle et technique des postes des utilisateurs. Il/elle pilote des clients de son entité opérationnelle. Il/elle est attentif/ve à la satisfaction des utilisateurs et s’assure qu’ils puissent faire leur métier.

Votre mission, si vous l’acceptez :

• Assurer l'accompagnement, l'assistance et la satisfaction des utilisateurs du SI (client).
• Préparer et installer le matériel et/ou le logiciel des systèmes et réseaux informatiques.
• Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant les normes et standards définis.
• Suivre, gérer les incidents et les demandes de services en suivant les procédures et en respectant les délais.
• Maîtriser les outils de suivi du MCO et assurer la maintenance préventive du parc et son évolution.
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs.
• Sécuriser les postes informatiques et les données.
• Assurer le lien entre les clients, les éditeurs et les partenaires (plus largement, l’écosystème client).
• Optimiser les outils de travail et l’usage du SI pour les utilisateurs.
• Apporter le conseil nécessaire à l’amélioration continue.
• Tenir à jour toute la documentation et alimenter les bases de connaissances d’incidents.
• Préparer les visites d’infogérance.

SAVOIR-FAIRE TECHNIQUES REQUIS:

• Maîtrise de : OS Windows et Apple ; et les suites bureautiques (telles que : Microsoft Office ; Google etc..) ; Antivirus et Antispam ; solutions d’éditiques.
• Notions en: OS Windows Server, Active Directory, GPO, DNS, DHCP, solutions sauvegardes et gestion des risques (du SI du client) physiques, matérielles et virtuelles.
• Connaissances souhaitées : réseau IPv4, Environnement cloud/modern workspace.

Le profil que nous recherchons :

• Motivé(é), sérieux(se), autonome et doté(e) d'un sens aigu du service, vous êtes animé(e) par le terrain et la satisfaction client.
• Diplôme Bac+2/Bac+3 en informatique.
• 3 ans minimum d'expérience en ESN.